to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Acil Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden aldığım kablosuz internet hizmetim, İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 25.05.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. 7363564 numaralı hizmetim için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece otomatik olarak “destek kaydınız oluşturuldu” deniliyor, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
TurkNet uygulaması üzerinden de birçok kez yazdım, ancak ilk kayıttan sonra “devam eden kaydınız bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve yeni bir destek kaydı dahi oluşturamıyorum. Planlı çalışma ifadesi görülüyor, ama bu çalışmanın kapsamı, tam olarak ne yapıldığı ya da ne zaman biteceği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle tatil dönemlerinde bu tür kesintilerin uzun süre devam etmesi, günlerce internet olmaması artık bıktırıcı bir hâle geldi.
Faturalar her zaman bir ay önceden tahsil ediliyor; şu an almam gereken hizmetin bedelini çoktan ödemiş durumdayım, ancak hizmetin kendisi ortada yok. Hem iletişim eksikliği hem de kesintilerin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle çok pişmanım; keşke başka bir internet sağlayıcısı tercih etmiş olsaydım. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetimin giderilmesini ve ücretlendirme konusunda da kesinti süresiyle ilgili hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün itibariyle tarih 30.05.2026 ama hala geri dönüş yok. Pazartesi olur mu ondan da şüphe duyuyorum çünkü sanki hiç çalışan yok. Eğer yine olmasa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve başka bir tedarikçi ile internet almaya çalışacağım. Çünkü ben özellikle tatil günlerinde işlerimi evden çalışarak yapıyorum. Bu durum beni çok zarar uğratmış oldu
