İstanbul Esenler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Faturalama Hakkı İhlali

TurkNet’in İstanbul Esenler Davutpaşa Mahallesi’ndeki internet hizmetinde 3–4 gündür sürekli genel arıza olduğu söylenmesine rağmen, bağlantı kesintili ve istikrarsız şekilde devam ediyor. “Sorun giderildi” şeklinde SMS bilgilendirmeleri geliyor; ancak kendi uygulamalarından test/rapor aldığımda hâlâ stabilite sorunu olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen hizmeti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Hizmeti düzgün alamadığım günler için faturam tam ve eksiksiz bir şekilde işliyor; bir gün gecikse hemen gecikme zammı yansıtmayı biliyorlar, ama hizmet vermedikleri günleri faturadan düşmüyorlar. 4660810 numaralı aboneliğime ait hatta, bölgesel arıza mesajı gelmesine rağmen sorun kalıcı biçimde çözülmüyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

TurkNet’ten, hizmet alamadığım veya kesintili/arıza altında geçen günlerin gün bazında faturamdan düşülmesini ve bölgemdeki bu sürekli tekrarlayan arızalar için kalıcı bir altyapı/hizmet çözümü üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.