İstanbul Bahçelievler'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bilgisi Talebi

1 Temmuz’dan beri İstanbul Bahçelievler'de TurkNet internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Bölgedeki inşaatlardan kaynaklı olduğu söyleniyor ancak aynı sokakta yalnızca TurkNet kullanıcılarının etkilendiğini, diğer internet sağlayıcılarında bir sorun olmadığını görüyorum. Bu kesinti öncesinde de gün içinde yaklaşık 4 saat civarı süren sık sık kopmalar oluyordu, sonrasında ise bir haftayı aşan tamamen kesintili bir dönem başladı.

Telefonla aradığımda sürekli online destek hattına yönlendiriliyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı ve talep oluşturmama rağmen “talebiniz çözüm aşamasında” ifadesi dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ne sürecin durumu ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Hem uzun süren kesinti hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın durumu ve çözüm süresiyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Alacağım bu bilgiye göre internetimi başka bir sağlayıcıya taşıyıp taşımamaya karar vereceğim.