to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler’de 8 Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve 760 TL Ücretin Karşılıksız Kalması
TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim ve aylık 760 TL ücret ödememe rağmen İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 8 aydır haftada ortalama 2‑3 kez, tüm günü kapsayan internet kesintileri yaşıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yapan biri olarak bu durum hem ciddi maddi kayba hem de işimin aksamasına neden oluyor.
Kesinti yaşanmayan hafta neredeyse yok, kesintisiz geçen haftalar ise çok nadir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve otomatik mesajlarla 24 saat içinde çözüleceği söyleniyor; ancak 2 gün süren kesintiler yaşadığım zamanlar oldu. Hatta yılbaşı gecesine bile internetsiz girdim. Tüm bu şikayetlere rağmen bölgemdeki teknik yetersizlik giderilmedi ve firmanın hizmet taahhüdünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu şikayeti yazdığım şu anda ve bugünün tarihi itibarıyla da internetim hâlâ kesik durumdadır. Ne zaman düzeleceği konusunda tarafıma bir bildirim yapılmamıştır.
4238214 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgede altyapı ve teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, sık sık yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin ve maddi kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını, ayrıca kesinti sürelerine ilişkin fatura iadeleri veya indirim gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 aydır sistematik internet kesintisi haftada 1-2 kez, işimi internetten yapıyorum maddi kaybım var. TurkNet aylık 760 lira ödememe rağmen paketin gigafiber 1000 yılbaşı gecesine bile internetsiz girdim defalarca kayıt açtım asla bir çözüm olmadı sorunun giderilmesi bazen 24 saat bazen 2 gün sürüyor an itibariyle de internet kesik ve ne zaman geleceği konusunda bildirim yapılmadı son derece mağdurum ve hizmet taahhüdü yerine getirilmiyor bu markadan şikayetçiyim internetim sürekli sistematik olarak belirsiz süre boyunca kesiliyor ve hiçbir denetleme düzeltme güçlendirme yapılmıyor 8 aydır bunu çekiyorum çok mağdurum markadan şikayetçiyim
Dün akşam giden elektrik hala gelmedi an itibariyle internetim hala yok 4-6 saatte gelir diye bilgilendirmişlerdi. Sistematik olarak internet kesintisi devam ediyor ve şikayetime kurum tarafından hiçbir dönüş olmadı.
