to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleriniz yok. Anlık müdahale edecek bir biriminiz yok. Ancak yeni kayıt alacak temsilcileri aktif çalışılıyor. Benim gibi iptal edecek, sorun yaşayanlarla ilgilenecek bir birim yok. Defalarca kez ulaşmaya çalıştım ama olmadı. Zaten iptal etmemem için tüm aksilikleri uygulayan bir firma imajı rahatlıkla vermektesiniz. Kime nasıl hizmet verdiğiniz başkasını, bana bu güçlüğü yaşatmanız beni ilgilendirir ve hüsran bir deneyim yaşamış oldum sayenizde. E posta ile iptal işlemleri için bütün prosedürleri yerine getirdim. Üstünde takipçisi oldum kimse geri dönüş sağlamadı bana. Halbuki üzerime düşeni ben yaptım, daha neyi düşünmem gerek ki? Ama iptal biriminiz üstüne düşeni uygulamadı ve bana haksız 2 aylık ödeme çıkarttı. Ekte belirteceğim görselleri, belki sayemde görmüş ve ilgilenmek için bir siftah açmış olursunuz. Sitenizde iptal işlemlerini harfiyen uyguladım. Bu kadar uğraşıma 2 adet haksız tutar kesimi asla kabul edilir bir şey değil. Özelikle son fatura olan "420₺"lik fatura. Zaten en ve en büyük zafiyetiniz Obilet'e olduğu gibi, Kuryenet'de olduğu gibi müşteri temsilciniz yok, sorun yaşayanlar anlık destek göremiyor ve üstüne telefonla taşlamalar tamamen zaman kaybı. Bunun için tasarladığınızı sizde söylersiniz zaten zahmet olmazsa. Hem bağlanamıyoruz, hem ilgilenen yok, hem sırf bir ses duyup bir çözüm buluruz umuduyla yeni kayıt açma kısmına tuşlama yolu ile geçtiğimizde bağlandığımız müşteri temsilci hiç çekinmeden bizi iter gibi üstünden def etmek için her yalan saçma sözleri söyleyerek bizi savuruyor. İşi değil, o da haklı ama bize verilen değerden anlaşılıyor TurkNet'in bu hali. En büyük zafiyeti budur TurkNet'in. İşine gelen kısmı kayıt olmanız. İşine gelmeyen kısmı çıkmanız. Halbuki ben kolayca ayrılabileceğimi inanarak kayıt oluşturmuştum. Bu haksız kazanç bizim verilerimizi bile koruyamayacak yerlere mi gidiyor bilemiyorum ama ben değer göremedim TurkNet'ten. Mümkünse Vodafone tercihim olacak. Memleketimin firmaları maalesef bizi para olarak görmekte. Vodafone hiç yoktan az biraz silkiyor ama değer gösteriyor, temsilcisi her saniye var. Biraz içimi açtım maalesef, mazur görülme temennisiyle. Cidden kimseyle iletişim kurup medeni bir şekilde iletişime geçilmeme halidir bendeki bu durum. Derhal ilgilenmesini talep ediyorum. Teşekkürler.
O kadar kötü bir firma ki. 1ay sorunsuz kullandım, bir anda evimde internet kesildi aradım ve bölgesel sorun olduğunu söylediler. Ertesi gün aciliyet bildirdiğime rağmen gelmediler bir sonraki güne randevu oluşturdular yine tamam dedim. Randevu günü adresime yine gelmediler ve böyle böyle bir hafta ...
48 saat içerisinde yapılması gereken aktivasyon için 5 gündür bekliyorum. Bu süreçten sonra da herkesin şikayetlerinde asla gerçekleşmediği gibi 6 iş günü olan kurulum sürecini bekleyecekmişim. Tabii herhangi bir insana ulaşabilirsek iptal edeceğim ancak ne uygulama, ne internet sitesi ne de telefon...
Hem interneti hem mobil desteği çok kötü. Sorunun olunca müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorsun linkle sorun çözmeye çalışıyorlar. Altyapı çalışmaları nedeniyle internetimi kestiler 3 gündür interneti kullanamıyorum ancak ne bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de bir dönüş alabiliyorum. ...
Tam bir fiyasko haline gelmiş bir firma olduğunuzu düşünüyorum. Telefonla ödeme seçeneğini kaldırdınız ve müşterileri internet sitenize yönlendiriyorsunuz. Ancak sitenizde ödeme işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu durum, faturaların son ödeme tarihini kaçırmaya ve hem faiz yüklenmesine hem de ekstra 100...
Dün abonelik için başvuruda bulundum ve akşam üzeri bağlantının olduğunu söyleyerek giden firmadır. Gece boyunca internet bağlantım sürekli koptu ve o sırada tarafıma faturalandırmanız başladı diye mesaj geldi. Ben de destek kaydı oluşturdum. Uygun hizmeti sağlamadıklarını, kullanamadığım interneti ...
Yorumlar