to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, Şubat ayında tarafıma 707,33 TL tutarında fatura çıkarıldı. İtirazım üzerine bana özür dileyerek bu faturayı iptal ettiler. Ancak bu kez Mart ayı için yeniden fatura düzenlediler, bu faturadan bazı tutarları düşüp 112,89 TL’yi “belirli bir süre kullandığım” iddiasıyla benden talep ettiler.
Oysa ben Aralık ayında aboneliğimi iptal ettim ve eklediğim görselde de TurkNet’in bu durumu kabul ettiği açıkça görülüyor. Ayrıca iptal öncesinde yaklaşık 3 hafta boyunca altyapı çalışması nedeniyle internet erişimim yoktu ve bu durum ilgili firmanın destek kayıtlarında da mevcuttur. Buna rağmen hâlâ kullanım yapmışım gibi işlem yapılması ve ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum.
Süreç boyunca TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek kaydı açtım. Şubat ayı faturası için açtığım ilk kayıtta beni aradılar, görüşme sonrası fatura iptal edildi. Mart ayı için ise yine arama yaptılar ancak ben telefonu açana kadar çağrı sonlandırıldı, geri dönüş yapılmadı. Destek kaydında da bana yalnızca “size ulaşamadık, ilgili tutarı ödemeniz gerek” şeklinde bir cevap verildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ben aboneliğimi Aralık ayında resmi olarak sonlandırmış bir müşteriyim ve bu tarihten sonraki dönemler ile ayrıca altyapı çalışması nedeniyle hizmet alamadığım süre için kullanım varmış gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mart ayına ait 112,89 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve iptal sonrası hiçbir şekilde tekrar fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, b...
TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında Kasım 2025 – Şubat 2026 tarihleri arasında bölgemde teknik çalışma sebebiyle genel arıza yaşandı ve yaklaşık 4 ay boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Kasım ayında 699,90 TL, ...
TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...
24.10.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş için başvuru yaptım. Aynı gün TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramla yapılan kontrolde adıma kayıtlı bir abonelik bulunmadığı söylendi ve geçiş işlemi nedeniyle iptal e...
21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...
Yorumlar