Kaptanoğlu Bilet Tarihi Hatası Nedeniyle Otobüse Alınmadı Ve İade Talebi

30 Mayıs Cumartesi günü saat 12.00 için Kaptanoğlu firması üzerinden uygulama aracılığıyla Gemlik’ten Samsun Çarşamba’ya bilet satın aldım. Otobüs saatinde peronda olmama rağmen, görevliler biletime bakıp biletimin cuma gününe ait olduğunu söyleyerek beni otobüse almadılar. Telefonumda bilet görseli olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bilet gerçekten cuma gününe ait olsa bile, bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, “Sizi aradık, konuştuk” denilerek gerçeğe aykırı bir ifade kullanıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetten aldığım için biletle muhatap olmam gerektiği söylendi ancak bilet aldığım platform da bana hiçbir çözüm sunmadı ve ortada kaldım.

Hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de haksız yere mağdur edildim. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.