Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.06.2026 tarihinde Macroonline üzerinden 898996455 numaralı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 15.00–17.00 saatlerini seçmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “tesis ile görüşeceğiz, hatta kalın” denilerek yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Daha fazla beklememek için telefonu kapatıp başka bir numaradan tekrar aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisi konuya çok daha hızlı dönüş yaptı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Şu an itibarıyla (seçtiğim teslimat aralığı 15.00–17.00 olmasına rağmen) saat 17.53 ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı, ayrıca tarafıma net bir bilgi verilmedi. İstanbul Bakırköy bölgesine yapılacak olan bu siparişimde yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve 898996455 numaralı siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.