İnternetsiz Günler İçin Para İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 22 Mart tarihinden beri, yani 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal yok, sürekli çevrim dışıyım ve internet ışığı kırmızı yanıyor.

Sorunla ilgili TurkNet’e tüm kanallardan defalarca ulaştım. Ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği, yapacak bir şey olmadığı söyleniyor. Hatta bize hizmet sağlamak zorunda olmadıkları, parasını alsalar yeter gibi son derece rahatsız edici yaklaşımlarla karşılaştım. Buna rağmen hâlâ bağlantı sorunum çözülemedi ve ev internetim kullanılamaz durumda.

Güncel faturam 699 TL ve internetsiz kaldığım bu süre için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura tutarı için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını istiyorum.