to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’da 12 Saat Kesintili İnternet Ve Desteksiz Mağduriyet
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bağcılar’daki adresimde 12 saattir tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç gelmiyor.
Müşteri numaram 4390501. Sorunla ilgili olarak TurkNet’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan destek alamadım ve yetkili birine ulaşamıyorum. Hem bağlantı sorunum hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
TurkNet’ten, yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen incelenerek arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 01.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarından itibaren yaklaşık 12 saattir evimizde internet yok ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Kesinti yaşandığında TurkNet tarafında sadece “kesinti var” bilgisini alıyor, ancak ne süresi ne de nedeni hakkında net bir açıklama veya bilgilendirme mesajı alamıyorum. İnternet hizmetini düzenli ödememe rağmen her ay bu tür uzun kesintilerle ve belirsizlikle karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor.
TurkNet’ten öncelikle adresimdeki bu tekrar eden kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, kesinti dönemlerinde kullanmak zorunda kaldığım kendi mobil internetimin karşılanmasını ve yaşanan hizmet aksaklıkları için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4390501 olup, adresim İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi 1826. Sokak No: 9’dur.
