to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 55 Saat, TürkNet’ten Acil Ve Şeffaf Çözüm Talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet 1000 Mbit fiber internet abonesiyim. 13.04.2026 saat 16:25’ten beri, yani yaklaşık 55 saattir tamamen internetsizim. Bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.
TurkNet uygulamasına girdiğimde sadece “genel arıza” uyarısı görüyorum, herhangi bir detay verilmiyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da telesekreter yine genel arıza olduğunu söyleyip çağrıyı sonlandırıyor, kimseyle görüşme imkanım olmuyor. Müşteri numaram 2834566’dır.
Tüm bunlar yaşanırken tarafıma fatura hatırlatma SMS’leri gönderilmeye devam ediyor ancak arızanın durumu ve gidişatıyla ilgili tek bir bilgilendirme mesajı bile gelmiyor. TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesi, süreç boyunca benimle muhatap olacak bir yetkilinin durumu açıklaması ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmesidir. Süreç hakkında şeffaf ve düzenli bilgilendirme talep ediyorum.
Linkedn üzerinden yazdıktan sonra marka temsilcisi otomatik mesaj gönderdi ve hiç cevap vermedi, bu kadar iletişimsiz bir firma olamaz. Sonrasında geçen hafta perşembe günü sorunum düzeldi. 4 günde
