to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Sorun Giderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet’in Bireysel Yalın 75 Mbps’e kadar internet paketini Malatya Paşaköşkü’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce internet bağlantımda gün içinde birkaç kez kopmalar yaşanmaya başladı, modemi açıp kapatınca bağlantı kısa süreliğine düzeliyordu. Son 2 gündür ise hiç internet bağlantısı alamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 2070569’dur. Destek kaydı oluşturdum, modeme gelen hızın çok düşük olduğu ve bu nedenle bağlantı kopmaları yaşandığı bilgisi verildi, saha ekiplerine bilgi aktarıldığı ve beni arayacakları söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir arama yapıldı ne de sorun giderildi, hâlâ internete erişemiyorum.
Hem iş ve günlük işlerim aksıyor hem de ödediğim hizmeti alamıyorum. Arızanın saha ekipleri tarafından acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
4 Gün oldu. Halen çözüm yok. Sürekli arızanın çözümü için uğraştıklarını söylüyorlar. Türk Telekom saha ekiplerine bilgi verildiği. Onların çözeceğini söylüyorlar fakat ilgili saha ekiplerine harici olarak ulaştığımda herhangi bir arıza kaydı oluşturmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri sizi aramadığı sürece hiçbir şekilde kendilerine ulaşma imkanı yok. Saçma bir müşteri ilişki sistemleri var. TurkNet pişmanlık.
Sorunumu halen çözemediler. Aboneliğimi iptal ettirip dün Türk Telekom a başvuru yaptım. Bugün gelip bağlantıyı yaptılar ve şu an internet bağlantımda sorun yok.
