to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne,
Taşınma sonrası internet hizmetimizi yeni adresimize taşıma talebinde bulunduk. İlk gün gelen ekip, evimizde fiber altyapı olmadığını, dışarıdan kablo çekileceğini söyledi. Ancak haftalarca beklememize rağmen gelen giden olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aradığımızda “ekip yönlendiriyoruz” denildi fakat hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra tarafımıza kablo çekilemeyeceği, altyapıyı bizim oluşturmamız gerektiği söylendi.
Başta kabloyu kendilerinin getireceklerini belirtmelerine rağmen bu da yapılmadı. Elektrikçi tutmamız gerektiği ifade edildi, fakat kablo dahi getirilmedi. Yaklaşık 1 aydır evimizde internet yok ve mağduriyet yaşıyoruz.
Yaşadığımız bu aksaklık, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve müşterinin kendi imkanlarıyla altyapı oluşturmasının beklenmesi kabul edilemez bir durumdur. Konunun acilen çözülmesini, internetimizin aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet kullanıcısıyım ve şu anda yaşadığım internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evime gelen internet kablosu kesik durumda ve bu nedenle evimde internet kullanamıyorum. Ayrıca, Bodrum katta yaşamam nedeniyle telefonum da şebeke çekmiyor, yani iletişim kuramıyorum. Defalarca Tur...
TurkNet nakil işlemi için 4 Mart tarihinde bir destek kaydı açtık. Öncelikle bize fiber altyapı olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. İki gün sonra fiber altyapının olduğunu öğrendik ve tekrar kayıt açtık. Bir hafta sonrasında Türk Telekom'dan modem için geldiler ancak bu sefer...
Taşındığımız eve TurkNet firması fiber internetiniz var hemen takalım dediği için onları aradık. Birinci gün geldiler aradılar bulamadılar. Kablo yok dediler hatta turbonet kablosuna bağlamaya çalışıp bizim uyarımızla bırakıp gittiler. İkinci kere geldiler elektrikçi ile beraber çağırdık beceremedil...
TurkNet'e ev interneti için başvuru yaptık. Ertesi gün Türk Telekom alt yapısından bir görevli gelerek interneti bağlayacaktı ancak fiber kabloda sorun olduğu için bağlayamadan gitti. Kabloyu yaptırdıktan sonra 30 eylülde tekrar başvuru yaptık ancak 10 gündür internet için kimse gelmedi. Defalarca a...
Ofisimize internet bağlatmak için TurkNet ile anlaştık. Başvuru tarihinden itibaren 3 haftadır internet hizmeti hala verilemedi. İlk önce TurkNet yetkilisi telefon hizmetine telefon malzemesinin de dahil olduğunu ve kendilerinin bunu sağlayacağını söyledi. İlk seferde kurulum için gelen kişi böyle b...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 256 Altyapı 1.858 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.041 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.803 
Fiber İnternet 2.717 
Gezgin İnternet 54 
Gigafiber 1.072 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.792 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar