to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden kullandığım internet hattımın, Şırnak Silopi’deki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurulum ve nakil işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte apartmanımda fiber internet olmadığı için VDSL kullanmam gerektiği, ayrıca fiber olmadığı için modemi de benim temin etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi kendi imkanlarımla sipariş edip aldım; modem elime geçeli 3 gün olmasına rağmen yine de herhangi bir kurulum randevusu verilmedi ve bağlantım sağlanmadı.
Bu süre boyunca internetsiz kaldığım için telefon hattımdaki tüm internet paketini tüketmek zorunda kaldım ve ek internet paketi de almak durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda, her defasında teknik ekibe bilgi verildiği söylenmesine rağmen teknik ekipten bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorunumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternet nakil ve kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık 2025'de Kocaeli Körfez’deki evime TurkNet üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Tüm komşularımın fiber internet kullanmasına rağmen bana daireme sadece VDSL bağlatabileceğim söylendi, bunu da kabul ederek işlemlerin başlamasını onayladım. Uygun bir modem almam gerektiği ve birk...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
07.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Süreç boyunca üç kez randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. Sözde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirttiler, ancak...
04/10/2025 tarihinde TurkNet hizmetimin nakil işlemini İzmir/Çiğli adresine gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten beri internet bağlantım hiç sağlanmadı ve modemime sinyal ulaşmadı. Modemimi de TurkNet ekibinden satın aldım ve kurulum yine TurkNet ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında da sinyal a...
Yorumlar