İnternet Nakil Talebinde Gerçekleşmeyen Randevu Ve Yanıltıcı Kapanış

TurkNet üzerinden 05.06.2026 tarihinde internet nakil başvurusu yaptım. 09.06.2026 tarihi için nakil randevusu oluşturuldu ancak randevu günü kimse gelmedi, üstelik doğru düzgün bir muhatap da bulamadım. Uygulama üzerinden en az 5 kez kayıt açtım, 3–4 kere de arandım, her seferinde klasik “bilgi alıp döneceğiz, ekipler gelecek” şeklinde cevaplar verildi fakat yine gelen giden olmadı.

10.06.2026 tarihinde bu kez tarafıma, 09.06.2026 tarihine randevunuz oluşturulmuştur şeklinde bir SMS atıldı, sanki zaman geri alınmış gibi sistemde eski tarihli randevu oluşturulmuş göründü. Buna rağmen yine kimse gelmedi. Ardından sabah “nakil işleminiz tamamlanmıştır” mesajı geldi ancak ortada tamamlanan hiçbir işlem yoktu, sadece sistem üzerinde talebimi çözüldü gösterip kapatmışlar.

Sonuç olarak 50 Mbps internet hizmetimi yeni adresimde kullanabilmek için kendi imkanlarımla elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve 1000 TL ödeme yaparak bağlantıyı kendim yaptırdım. Tüm bu süreçte ne bir özür, ne de taleplere zamanında ve açıklayıcı bir dönüş alabildim; uygulama üzerinden minimum 2–3 saat beklemeden dönüş sağlanmıyor, gelen cevaplar da kalıplaşmış ve sorunu gerçekten çözmüyor.

Hizmet numaram 102057189’dur. Kocaeli Darıca’daki adresimde nakil işleminin fiilen ne zaman ve kim tarafından yapıldığına dair kayıtların incelenmesini, gerçekte bir işlem yapılmadığı halde sistemde tamamlandı gösterilen nakil kaydımın düzeltilmesini ve kendi cebimden ödediğim 1000 TL elektrikçi masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.