İnternet Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

TurkNet’ten yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve 16 Ekim tarihinde saat 16.00–20.00 aralığına kurulum randevusu verildi. Belirtilen saatler arasında evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir arama, SMS ya da “gelemedik, erteledik” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim aramasam randevuya hiç gelinmediğini bile öğrenemeyecektim.

Başvuruyu yaparken özellikle cumartesi günü gelmelerini rica ettiğimde, cumartesi çalışmadıklarını veya sadece mesaiye kalan personel olursa gelebileceklerini söylemişlerdi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez cumartesi günü çalıştıklarını ve yarın gelinip kurulumun yapılacağını ilettiler. Aynı kurum içinde bile verilen bilgilerin birbirinden habersiz ve çelişkili olması, ayrıca randevu gününde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Kurulumun yarın mutlaka ve kesin olarak yapılmasını, randevu saatlerine eksiksiz uyulmasını ve süreçle ilgili açık, tutarlı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.