to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Düşük Hız
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır, günün her saati bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Son 30 gün içinde internetimin tamamen olmadığı gün sayısı 9–10 günü buldu. Ne zaman internete bağlanmak istesem, ya bağlantı tamamen kopuyor ya da hızım 10 Mbps civarına düşüyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili her gün defalarca kayıt açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sık sık kopma yaşadığıma dair 23.08.2026 tarihli 106144334 numaralı ve genel arıza sebebiyle 24.08.2026 tarihli 106158163 numaralı tamamlanmış destek taleplerim bulunuyor. Ayrıca 01.09.2026 tarihli “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” konulu 106761225 numaralı destek talebim de hâlâ çözüm aşamasında görünüyor. Buna rağmen bağlantı ve hız sorunlarım devam ediyor, TurkNet tarafı ise yaşadığım bu mağduriyet konusunda net ve kalıcı bir adım atmıyor.
3571491 numaralı aboneliğim için bağlantı ve hız sorunlarımın TurkNet tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ya da port değişimi yapılmasını ve hattımın stabil, söz verilen değerlere yakın hızlarda çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin artık kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bayrampaşa Kocatepe mahallesinde ikamet ediyorum. TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen kesiliyor, ara sıra geldiğinde ise hız çok düşük olduğu için doğru düzgün kullanamıyorum. Sorun Kocatepe Mahallesi Bayrampaşa adresimde yaşanıyor.
Arıza ekipleri binanıza sinyal fazla geliyor internet ondan kesiliyor diyor. Sorun aslında belli ama müdahale edilmiyor neredeyse toplam 1 aydır.
Müşteri numaram 3571491. Ödediğim ücretin karşılığında stabil ve söz verilen hızda internet hizmeti almak, uzun süredir yaşadığım kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik inceleme ve varsa altyapı çalışmasının yapılmasını talep ediyorum.
