İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri İhmali

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde 10.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında internetim tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı açtım ancak bugün 2. Gün olmasına rağmen ne gelen var ne giden, bağlantım hâlâ yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “en kısa zamanda çözülecek” denilmesine rağmen, bu “en kısa zaman” ın 4–5 günü bulacağı ifade edildi. Yani ücret tahsilatına gelince son derece düzenli olan firma, arıza çözümüne gelince müşteriyi günlerce internetsiz bırakmayı sorun etmiyor. Abone numaram 4520169’dur.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet sebebiyle internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekirse ücret iadesi gibi bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu firmaya geçmeyi düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak karar vermelerini isterim.