to read complaints and reviews, or file yours.33 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çelişen Açıklamalar
TurkNet 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 10 Şubat sabah saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, şu an itibarıyla yaklaşık 33 saattir internetsizim ve bu durum uzaktan çalıştığım için beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Arızanın giderilmesi için müşteri hizmetlerini dün bir, bugün ise iki kez aradım. Bugün sabah saat 10.00 civarında yaptığım görüşmede, saha ekibinin sorunu çözdüğü ve arızanın artık son aşamada olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı gün saat 16.00’da tekrar aradığımda, bu kez farklı bir temsilci henüz saha ekibinin çalışmaya bile başlamadığını söyledi. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Hizmet numaram 4766908, Türk Telekom’dan yeni TurkNet’e geçmişken bu yaşananlar sebebiyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum ve bu şekilde devam ederse sözleşmeyi feshetmeyi düşünüyorum.
İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle de fatura tutarımdan uygun bir ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 3. Günüm ve hala internet arıza problemi çözülmedi. Aradığımda müşteri hizmetleri mahallenizde bir inşaat çalışması var onun bitmesi bekleniyor dedi. İnşaat dediği yan tarafımızdaki 100 yıllık boş bir arazi kazınıyor ve dünden beri çalışmıyorlar. Bir Allah'ın kulu da gelip bakmamış. Bu yaşadığım süreci güncelleyerek burada paylaşacağım ki "TurkNet" abonesi olmak isteyenler, "TurkNet"in problem çözme yetersizliğine tanık olsun ve abone olmak gibi bir hata yapmasınlar. Bu arada yaşadığım yer de şehrin göbeği Mecidiyeköy.
