İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Yapılmayan Teknik Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde ADSL hizmeti kullanıyorum. 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin beni arayacağı söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat yine sadece “ekipler sizi arayacak, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, gerekli teknik ekibin benimle gerçekten iletişime geçmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını; gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.