İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 25.03.2026 tarihinden itibaren İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet kullanamıyorum. Sorunun TurkNet ve Türk Telekom altyapı/saha ekibi kaynaklı işlemlerden kaynaklandığı bilgisi verildi.

27.03.2026 günü TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aciliyetimin farkında olduklarını, gün içinde saha ekiplerini yönlendireceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri numaram 3707974’tür.

Saha ekiplerinin en kısa sürede adresime gelerek altyapıdaki sorunu çözmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 25.03.2026 tarihinden itibaren interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini istiyorum.