İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 29 Eylül saat 11.00 civarında başlayan bir arıza yaşıyorum. 75. Yıl Mahallesi’nde oturuyorum ve tarafıma bunun bölgesel bir arıza olduğu, muhtemelen inşaatlardan kaynaklandığı bilgisi verildi. Dün sokakta internet bağlantı çalışması yapıldığını, ustaların kablolarla işlem yaptığını gördüm ancak buna rağmen benim internetim hâlâ çalışmıyor.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek kaydı açtım ve dün arızanın giderildiğine dair bilgi paylaşıldı. Buna rağmen bağlantı hiç gelmedi, internete hâlâ erişemiyorum. Sonrasında sistem tekrar arıza durumuna düşmüş görünüyor. Yaklaşık iki gündür evimde internet olmaması nedeniyle iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Abonelik numaram 5421531’dir. Bölgesel arızanın bulunduğum adreste gerçekten giderilip giderilmediğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde kullanım hakkı veya fatura indirimi tanımlanmasını talep ediyorum.