İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek: 3 Günlük Mağduriyet

İstanbul Fatih’te TurkNet abonesiyim. 21/04 tarihinden beri, yani 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyorum. Kesinti sabit şekilde devam ediyor, bağlantım hiç gelmiyor.

Destek için TurkNet’e ulaştığımda, sorun için çalıştıklarını ve en kısa sürede beni arayacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürekli bekletiliyorum ama ortada ne çözülen bir arıza ne de net bir açıklama var.

Müşteri numaram 4265598’dir. İnternetim acil olarak tekrar aktif hale getirilsin, arızam ivedilikle giderilsin istiyorum. İnternetim olmadığı için mecburen telefon paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketi bitti. Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.