to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi
TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü'ndeki adresimde 10 Temmuz 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Evimin bahçe katı olduğu için cep telefonları da çekmiyor, bu nedenle normalde internet üzerinden aramalar yaparak iletişim kurabiliyordum. Ancak 4 gündür ne ben kimseyi arayabiliyorum ne de bana ulaşılabiliyor, hem internet hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet mobil uygulaması üzerinden 11.07.2026 tarihinde 103703505 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı bir destek kaydı açtım; uygulamada talebimin “çözüm aşamasında” olduğu yazmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Telefonla da müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumu detaylı anlatamıyorum.
Hem kesintinin giderilmesini hem de bu süreçte tamamen internetsiz ve iletişimsiz kaldığım günler için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnternete bağımlı olduğum bu durumda acil olarak bağlantımın yeniden sağlanmasını istiyorum.
