TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık, İade Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 03.07.2026 tarihinden beri, yani dört gündür tamamen internetsiz durumdayım. Beylikdüzü Marmara Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum, müşteri numaram 5108089’dur. Sistem üzerinden arıza kaydınız alınmıştır bilgisi görünüyor ancak bu süre boyunca hiçbir gelişme yaşanmadı ve herhangi bir canlı yetkiliye de ulaşamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum fakat kaydıma hiçbir dönüş yapılmadı, bir destek veya arıza numarası da iletilmedi. Sürekli olarak otomatik mesaj görmekten başka bir ilerleme olmuyor, ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Dört gündür ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve kesintinin ne zaman giderileceği belirsiz. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve fatura bedelimde kesinti süresine ilişkin indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.