Teknik Arıza Ve Yanıtsız Destek Hattı Nedeniyle İnternet Kesintisi

TurkNet abonesiyim. İstanbul Bağcılar’daki adresimde 10 Temmuz 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür teknik arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Ev ve iş işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza ile ilgili telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, paylaşılan numaralardan yalnızca yeni abonelik işlemleri için gerçek bir kişiye bağlanabiliyor, arıza ve mevcut abonelikle ilgili birime ise hiçbir şekilde aktarılmıyorum. Sesli yanıt sisteminden sonra görüşme sonlanıyor ve sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Tüm bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen faturamı normal şekilde ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadede bulunulmasını talep ediyorum.