to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışamama Ve Ücret İadesi Talebi
30.01.2026 Cuma gününden beri, yaklaşık bir haftadır TurkNet 50 Mbps ADSL internet bağlantım tamamen yok. Ümraniye Madenler Mahallesi’ndeki adresimde internet kesintisi yaşıyorum ve evden çalıştığım için işimi yapamaz durumdayım. Cuma günü daireye yeni taşınan birinin Türk Telekom internet bağlatmasından sonra oluştu; tahminen benim kablomu çıkartmışlar ve 7 gündür internet yok, arayan soran yok.
TurkNet’e arıza kaydı oluşturdum; 2026013000137646915 numaralı arıza iş emrinin Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği ve sorunun 36 saat içinde giderileceği söylendi. Daha sonra bölgede genel arıza olduğu, tahmini çözüm tarihinin 07.02.2026 olarak planlandığı bilgisi verildi; ancak ne arayan oldu ne gelen, hâlâ internetim yok.
Hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan, kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şey yapılmadı tamamen rezalet
Yaşadığım durum tam anlamıyla bir rezalet. Hizmet talebim üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne gelen var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şehir merkezinde yaşamama rağmen sanki dağın başında yaşıyormuşum gibi muamele görmek kabul edilebilir bir şey değil. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama, mesaj, bilgilendirme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu nedenle, konunun çözülmemesi durumunda: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru, CİMER üzerinden resmi şikayet, Gerekirse ilgili tüm denetleyici kurumlara bildirim yapacağımı açıkça bildiriyorum. Artık acil bir şekilde ekip gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
