Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışamama Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35085575

İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışamama Ve Ücret İadesi Talebi

Hakan

04 Şubat 15:04

421

30.01.2026 Cuma gününden beri, yaklaşık bir haftadır TurkNet 50 Mbps ADSL internet bağlantım tamamen yok. Ümraniye Madenler Mahallesi’ndeki adresimde internet kesintisi yaşıyorum ve evden çalıştığım için işimi yapamaz durumdayım. Cuma günü daireye yeni taşınan birinin Türk Telekom internet bağlatmasından sonra oluştu; tahminen benim kablomu çıkartmışlar ve 7 gündür internet yok, arayan soran yok.

TurkNet’e arıza kaydı oluşturdum; 2026013000137646915 numaralı arıza iş emrinin Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği ve sorunun 36 saat içinde giderileceği söylendi. Daha sonra bölgede genel arıza olduğu, tahmini çözüm tarihinin 07.02.2026 olarak planlandığı bilgisi verildi; ancak ne arayan oldu ne gelen, hâlâ internetim yok.

Hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan, kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Hakan

05 Şubat 14:38

Hiçbir şey yapılmadı tamamen rezalet

Hakan

06 Şubat 09:28

Yaşadığım durum tam anlamıyla bir rezalet. Hizmet talebim üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne gelen var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şehir merkezinde yaşamama rağmen sanki dağın başında yaşıyormuşum gibi muamele görmek kabul edilebilir bir şey değil. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama, mesaj, bilgilendirme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu nedenle, konunun çözülmemesi durumunda: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru, CİMER üzerinden resmi şikayet, Gerekirse ilgili tüm denetleyici kurumlara bildirim yapacağımı açıkça bildiriyorum. Artık acil bir şekilde ekip gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonucu yetersiz buldu

Kırık Kablo Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım İle Fatura İndirimi Talebi

Cansu

TurkNet

17 Ocak 06:19

949

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablo...

Kırık Kablo Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım İle Fatura İndirimi Talebi

kirik-kablo-nedeniyle-uzayan-internet-kesintisi-ve-acil-onarim-ile-fatura-indirimi-talebi-2.jpg

2 Destek

20 Günlük İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Metecan

TurkNet

06 Kasım 2025 00:01

750

31.10.2025 tarihinden bu yana, Cumhuriyet Mahallesi Cengiz Topel Caddesi No:80/b Erfa Sitesi b Blok Kat 5 Daire 15, Çerkezköy/Tekirdağ adresinde TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde bağlantı tamamen kesildi. Abone numaram: 2239006. İlk günden itibaren TurkNet uygulaması üze...

20-gunluk-internet-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet VDSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Gecikme

Ferda

TurkNet

15 Ocak 14:36

461

TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 00:01 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modemimi takan kişi bunun altyapıyla ilgili olduğunu, modem arayüzünde “IP konumu alınamıyor” uyarısı göründüğünü belirtti. Hemen ardından arıza bildirimi oluşturdum an...

TurkNet VDSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Gecikme

1 Destek

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Ahmet

TurkNet

02 Aralık 2025 13:15

485

TurkNet üzerinden kullandığım kablosuz VDSL internet aboneliğim (abone numaram: 3348642) için 27 Kasım’dan itibaren ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. 27–29 Kasım tarihleri arasında sık sık kopmalar olurken, 29 Kasım’dan bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bina...

1 Destek

Yeni Bağlanan İnternette Haftalardır Hizmet Alamıyorum Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

Oğuzhan

TurkNet

07 Kasım 2025 20:03

480

TurkNet Standart 35 Mbps ev internetine yeni geçiş yaptım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde tam 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde geçiştirildim, detaylı bir bilgi verilmedi. 7 gündür ekip gelip gelmeyeceği, sorunun ne za...