İnternet Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet

TurkNet fiber 1000 paket abonesiyim. Dün saat 14.40’tan bu yana İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesik durumda. TurkNet online işlemler ekranında arıza sebebi olarak “fiber kesinti” bilgisi yer alıyor ve başlangıç tarihi 23.07.2026 saat 14.46 olarak görünüyor. Buna rağmen kesintiyle ilgili ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden net bir bilgilendirme yapılmadı ve ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir süre paylaşılmıyor.

Bölgede arıza gidermek için sahada çalışan kimseyi de görmüyorum, bu kadar uzun süren bir kesintide müşterilerin bu kadar habersiz bırakılması kabul edilebilir değil. Evde ve işimde interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 3250181’dir. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, fiber kesintisinin nedeni ve tahmini çözüm süresi hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.