İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Arıza Bildirimi Ve Telafi Talebi

TurkNet’in Fiber 1000 GB ev interneti abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 09.07.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde sadece mesaj gönderilip “genel arıza” deniyor ancak üst sokaktaki komşularımda internet varken bende hâlâ hizmet yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle firmayı son derece sorumsuz buluyorum. Sürekli kopmalar oluyor, günlerce internet gelmiyor ama buna rağmen arıza tam olarak giderilmeden, peş peşe “ödeme günü yaklaşıyor” şeklinde mesajlar gönderiliyor. İnternet hizmeti alamadığım günler için herhangi bir bilgilendirme, çözüm ya da telafi sunulmuyor.

3097689 numaralı abone olarak 09.07.2026’dan bu yana yaşadığım kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur kaldığım süre boyunca faturamda indirim veya iade uygulanmasını ve bu “genel arıza” açıklamasının detaylı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanmayan, istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.