İnternet Kesintileri Ve Yüksek Faturalar Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir İstanbul Avcılar’da TurkNet evde internet hizmetini kullanmaktayım. Son 2–3 aydır gün içinde sürekli internet kesintileri ve altyapı kaynaklı bağlantı problemleri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyor hem de aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Yaşanan tüm bu sorunlara rağmen tarafıma yansıtılan aylık yaklaşık 800–900 TL tutarındaki faturada herhangi bir indirim veya kesinti yapılmıyor. Hizmetin sağlanmadığı sürelerin ücretlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Yaşadığım kesintileri ve bağlantı problemlerini iletebileceğim etkili bir destek kanalına erişemediğim için sorunlarım çözümsüz kalıyor.

İnternet hizmetimde yaşanan altyapı ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, kesintilerin yoğun yaşandığı dönemler için faturama uygun bir şekilde indirim veya iade yansıtılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.