to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ve Yırtık Etiketli Ürün Geri Gönderildi
Özdilek online mağazadan Tommy Hilfiger marka bir t‑shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketi üzerindeydi, ben de denemek için etiketi çıkardım. Denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettiğim için, ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra iade ettim.
İade talebim sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşıldı ve ürünün etiketinin olmadığı, bu nedenle neden iade ettiğimin sorgulandığı bir mesaj gönderildi. Ben de ürünün küçük olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Etiket bahane edilerek ürünüm iade alınmadı ve bana geri gönderildi; ürün bu kez etiket kısmı yırtık şekilde ulaştı, yani ürün zarar görmüş olarak geri gönderilmiş oldu.
G**** K*** adına, yaklaşık 900 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte, hatanın benden kaynaklanmadığını, sağlam gönderdiğim ürünün etiketinin yırtık şekilde tarafıma geri yollanmasını ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin kabul edilerek ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, gerekirse WhatsApp yazışmalarım ve ürünün mevcut durumu incelenerek sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
37076924 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Teşekkürler tutar iade edildi
