to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Desteği
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır haftada 1–2 gün mutlaka internet kesintisi oluyor ve bu kesintiler gün boyu sürüyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı aksatacak düzeyde bir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte destek birimiyle görüştüğümde tarafıma son derece saygısız, kabul edilemez ifadeler kullanıldı. Müşteriyle böyle konuşulması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Buna rağmen sorunlarım çözülmedi ve kesintiler devam ediyor.
Abonelik bilgilerim 2782137 numaralı hizmet üzerinden ilerliyor. Yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle ödediğim faturaların karşılığını alamadığımı düşünüyorum. TurkNet’ten hem bu kesinti problemimin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu 3 aylık dönemde sık sık ve uzun süreli yaşadığım hizmet kesintileri için fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde iade talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde yaşanan saygısızlıkla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
