to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve DSL Işığının Yanması
Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son bir ay içinde üçüncü kez internetim kesildi ve 6 Eylül’den beri, yani 5 gündür tamamen internetsizim. İzmir Narlıdere’deki adresimde DSL ışığı dahi yanmıyor ancak kesintinin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte TurkNet uygulaması üzerinden canlı destekle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefon hattını aradım, sosyal medya kanallarından yazdım fakat sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım. Ne arızanın nedeni açıklanıyor ne de yaklaşık bir çözüm süresi paylaşılıyor. Netuzman üzerinden açılmış “İnternete bağlanamıyorum - DSL yanmıyor” konulu 107697071 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 3735237’dir.
Hem iş hem günlük kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım. TurkNet’in öncelikle arızamın sebebi ve çözüm süresi hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını, ardından da internet arızamı en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.
