to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesildi, Randevu Gelmedi Ve İş İzni Boşa Gitti
TurkNet’in 4808001 numaralı fiber internet abonesiyim. 25.08.2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında 26.08.2026 Çarşamba günü için 13.00–18.00 saatleri arasına ekip randevusu verildi.
Belirtilen gün ve saat aralığında tüm planımı iptal ederek evde oldum, iş yerimden özellikle izin aldım ve gün içinde en az 5 defa arayıp evde beklediğimi, başka bir gün için tekrar izin alamayacağımı, ekiplerin gelmeyecekse lütfen bilgilendirme yapılmasını defalarca ilettim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de “gelinmeyecek” yönünde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem işten aldığım izin boşa gitti hem de 5 saat boyunca evde boş yere bekletildim.
Ödediğimiz hizmet bedeline rağmen bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Bir daha izin alma imkanım olmadığı için, bundan sonraki süreçte kapıya modem bırakılması, uzaktan müdahale edilmesi ya da teknik olarak nasıl mümkünse, benim işten tekrar izin almamı gerektirmeyecek bir şekilde bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 25.08.2026 tarihinden itibaren internetsiz kaldığım günlere ait hizmet bedelinin de faturamdan düşülmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet’in 4808001 numaralı internet aboneliğimde geçen hafta pazartesiden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir evde olmama, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen sorun hala giderilmedi.
Aynı zamanda TurkNet’te iki farklı adreste aboneliğim bulunuyor. Son olarak yaşanan en büyük problem ise, arıza kaydının açıldığı adrese gitmeleri gerekirken, hiçbir sorun olmayan diğer adresime gitmeleri oldu. Bu yanlışlık sebebiyle hem zaman kaybettim hem de asıl arızalı hatta hiçbir işlem yapılmadı.
İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki bu aboneliğim için internet arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Tesekkurlwr
