İnternet Hizmetinde Uzun Kesinti Ve Gecikmeli Arıza Düzeltme Talebi

İzmir Torbalı’da bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim 7 Eylül’den bu yana tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır evde internetsiz kalmış durumdayım. Modemim açık ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Durumu defalarca TurkNet’e bildirdim ve 108083601 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ekiplerin adrese gelmesinin 10 günü bulacağı söylendi. Daha önce başka bir firmadan hizmet aldığımda arıza olduğunda en geç 24 saat içinde ekip yönlendirilirken, TurkNet’te bu kadar uzun süre bekletilmek büyük bir mağduriyet yarattı ve ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oldu.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve arıza ekibinin makul bir süre içinde adresime yönlendirilmesini, ayrıca bu uzun kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.