İnternet Bağlantısının Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

Dün sabah saat 10.00’da İstanbul Ataşehir’deki adresime TurkNet 100 Mbps internet bağlatmama rağmen, bağlantı sağlandığı andan itibaren interneti hiç kullanamıyorum. Evde benden başka bağlı olan kimse yok, cihaz sayısı az olmasına rağmen ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir bağlantı alabiliyorum, internet adeta hiç çekmiyor.

Kurulumu yapan ekibin bıraktığı şekilde modemi ve kabloları kontrol ettim, kendi imkanlarımla tüm bağlantıları gözden geçirdim, her şey normal görünüyor; ancak buna rağmen internet çalışmıyor. Akşam saat 20.00 civarında müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu ilettim ve arıza kaydı oluşturdum, fakat o andan sonra müşteri hizmetlerinden kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni bağlattığım bir hizmeti daha ilk günden hiç kullanamamak ve üzerine destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. 5153634 numaralı hizmetim için internet erişimimin derhal sağlanmasını, hattımın vaat edilen hız ve kaliteye getirilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.