İnternet Bağlantısının Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

Arif

01 Nisan 18:39

Dün sabah saat 10.00’da İstanbul Ataşehir’deki adresime TurkNet 100 Mbps internet bağlatmama rağmen, bağlantı sağlandığı andan itibaren interneti hiç kullanamıyorum. Evde benden başka bağlı olan kimse yok, cihaz sayısı az olmasına rağmen ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir bağlantı alabiliyorum, internet adeta hiç çekmiyor.

Kurulumu yapan ekibin bıraktığı şekilde modemi ve kabloları kontrol ettim, kendi imkanlarımla tüm bağlantıları gözden geçirdim, her şey normal görünüyor; ancak buna rağmen internet çalışmıyor. Akşam saat 20.00 civarında müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu ilettim ve arıza kaydı oluşturdum, fakat o andan sonra müşteri hizmetlerinden kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni bağlattığım bir hizmeti daha ilk günden hiç kullanamamak ve üzerine destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. 5153634 numaralı hizmetim için internet erişimimin derhal sağlanmasını, hattımın vaat edilen hız ve kaliteye getirilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternetsiz Günlerde Haksız Fatura Şikayeti

Halit

TurkNet

27 Aralık 2025 22:15

926

TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Kütahya Merkez Fatih Mahallesi’indeki adresimde dün geceye kadar internetim varken, bu sabah saat 11.00 civarında bağlantının tamamen gittiğini fark ettim. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı ol...

internetsiz-gunlerde-haksiz-fatura-sikayeti-2.jpg

internetsiz-gunlerde-haksiz-fatura-sikayeti-1.jpg

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yasin

TurkNet

01 Ocak 20:23

551

TurkNet internet aboneliğimde 25 Aralık tarihinden bu yana sık sık kopma ve zaman zaman internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde doğru düzgün internete bağlanamıyor, hizmetten verim alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 11–12 defa aradım. Her seferi...

turknet-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-musteri-destegi-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Arıza Kayıtlarının Bilgi Verilmeden Kapatılması Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

İbrahim

TurkNet

01 Kasım 2025 20:24

608

25 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür TurkNet ADSL internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler gelip inceleme yapmış ve elektrik panosunda sorun olduğunu belirtmişler. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi...

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Acil Çözüm Bekliyorum

Beyzanur

TurkNet

25 Ekim 2025 15:52

769

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (müşteri numaram: 3821129). Yaklaşık bir haftadır İstanbul Bahçelievler'deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün ve günün farklı saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece kayıt alındığı söyleniy...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ekrem

TurkNet

17 Ekim 2025 19:17

849

Ağustos 2025’ten beri TurkNet VDSL/ADSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız sorunları ve internet erişimiyle ilgili problemler yaşıyorum. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internetim gidiyor ve tekrar geliyor. Son 2 aydır defalarca arıza talebi oluşturdum, her seferinde “...

Tüm TurkNet Arıza Şikayetlerini Gör