Söz Verilen 50 Mbps Hızına Ulaşamadım, İnternetsiz Kaldım Ve Destek Yok

Yaklaşık 5 gün önce İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde TurkNet’e geçiş yaptım ve 50 Mbps’e kadar hız sunulan ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum için modem bağlandıktan sonra ilk 2 gün boyunca bağlantı olsa bile hız en fazla 10 Mbps civarında oldu ve interneti zar zor kullanabildik. Ardından internet tamamen gitti ve şu anda hiç hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet’i arayarak arıza kaydı/destek talebi oluşturdum. Her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni geçtiğim bir hizmetten daha ilk günlerden bu kadar sorun yaşamam ve ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup müşteri numaram 5147363’tür. Kurulum sonrası yaşadığım hız düşüklüğü ve sonrasında tamamen kesilen internet sorunumun acilen giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede hizmet almak istiyorum. Günlerdir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bir an önce tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.