Arçelik Çeyiz Seti Montajının Sürekli Ertelenmesi Ve Tazminat Talebi

22.08.2026 tarihinde Silivri Çetinler Arçelik mağazasından üçlü çeyiz seti satın aldım. Yeni ev kiraladığım ve evde tadilat süreci olduğu için ürünlerin montajını hemen talep etmedim. 07.09.2026 tarihinde mağazayı arayarak ürünlerin montajı için bilgi verdim ve en geç bir hafta içinde kurulacağı söylendi.

16.09.2026 tarihinde sadece bulaşık makinemin montajı yapıldı. Çamaşır makinesi ve buzdolabı için mağazayı aradığımda, depodaki sayım sebebiyle gecikme olduğu, ürünlerin yolda olduğu ve beklemem gerektiği dışında net bir bilgi verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana 18.09.2026 tarihinde montajların tamamlanacağı yazılı olarak iletildi, ancak bu tarihte de herhangi bir montaj gerçekleşmedi ve yine yalnızca beklemem gerektiği söylendi.

Arçelik müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat oradan da sadece beklemem gerektiği, net bir çözüm veya tarih verilemeyeceği belirtildi. Mağazaya yazılı olarak, en geç 23.09.2026 tarihine kadar ürünlerin montajının yapılması gerektiğini ilettim ve bu tarihe kadar montajın gerçekleşmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı bildirdim.

Bu süreçte yeni tuttuğum evde ürünler kurulmadığı için yaklaşık bir ay boyunca evi verimli kullanamadım ve boşuna kira ödedim, maddi ve manevi olarak mağdur oldum. 23.09.2026 Çarşamba günü mesai bitimine kadar çamaşır makinesi ve buzdolabımın montajı yapılmadığı takdirde bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın tazminini talep ediyorum. Ürünlerimin montajının derhal gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.