Türk Telekom'da İzinsiz Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda Mobiclub adlı servise hiçbir onayım olmadan abonelik başlatıldı ve eylül ayı faturama 319 TL olarak yansıtıldı. Telefonda karşıma aniden çıkan bir reklama yanlışlıkla tıkladıktan sonra kendi kendine bu abonelik oluşturulmuş, herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay süreci yaşanmadı.

Daha sonra 3480 numaralı göndericiden, Mobiclub üyeliğimin 3 gün sonra 319 TL olarak yenileneceğine dair ve iptal yönteminin yazılı olduğu bir SMS aldım. Ancak ben bu üyeliği zaten isteyerek başlatmadım, hiçbir aşamada bilinçli bir onay vermedim. Buna rağmen ücret faturama yansıtılmış durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, izinsiz başlatılan bu abonelikle ilgili ne bir çözüm sunuldu ne de ücret iadesi ile ilgili bir söz verildi. Hem bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle mağdur edildim hem de faturama haksız bir şekilde 319 TL yansıtıldı.

Onayım olmadan başlatılan bu Mobiclub aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve eylül ayı faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin engellenmesini rica ediyorum.