Barkod Görseli Kabul Edilmiyor Ve Başvuru Tamamlanamıyor

Braun IPL 7432 cihazı için nakit iade kampanyasından yararlanmak amacıyla Bana Bak uygulamasını indirip üye oldum. 16 Eylül’de kampanya koşullarında belirtildiği şekilde fiş görselini ve barkodun net göründüğü ayrı bir görseli sisteme yükledim. Buna rağmen “görsel okunamıyor, barkod okunacak şekilde tekrar çekin” uyarısı aldım. Barkodu ayrıca çekmiş olmama rağmen sistem bunu kabul etmedi ve şu anda tekrar görsel yükleyemiyorum.

Uygulama, başta hiç bahsedilmeyen şekilde barkodun ambalajdan ayrıldığına dair ikinci bir görsel de istemeye başladı. Hem bu ek talep mağduriyet oluşturuyor, hem de sistemsel hata nedeniyle görsel yükleyemediğim için başvurumu tamamlayamıyorum. Ekranda sürekli “görsel okunamıyor/yüklenemiyor” uyarısı çıkıyor ve süreç ilerlemiyor.

Kampanya 7 Ekim’de bitecek ve bu şekilde devam ederse nakit iadesi almam fiilen imkansız hale gelecek. Bana Bak uygulamasında daha önce yüklemiş olduğum, barkodu da içeren görsellerimin geçerli sayılmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim nakit iadenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.