to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Destek Yok, Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve İstanbul Bayrampaşa’daki evimde yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Son 10 gündür ise neredeyse hiç kesintisiz internet yok, parasını ödediğim hizmeti kullanamaz durumdayım.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumumu detaylı şekilde anlattım. Ekip yönlendirileceği ve 1–2 gün içinde ilgilenileceği söylendi ancak kimse gelmedi, herhangi bir teknik destek alamadım. Artık son günlerde müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, sistem çağrıyı operatöre aktarmıyor.
Ev internetim olmadığı için günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. 5423****22 numaralı hattım üzerinden kayıtlı TurkNet aboneliğim için internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. Geçen hafta pazar gününden beri ev internetim tamamen kesik, bir defa bile düzelmedi ve 1 haftadır internetsiz durumdayım. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Evime şu ana kadar hiçbir saha ekibi ya da teknik servis gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanmıyor, buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor.
TurkNet’ten, 5171863 numaralı aboneliğime ait internet kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın aynı hız ve stabiliteyle yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Ben 2 aydır doğru dürüst hizmet alamadım. Bu kesinlikle normal değil, bir şey var bunlarda. BTK ya kesinti tarihlerini yazıp telafi indirimi talep edin. Herkes bunu yaparsa el mi yaman bey mi yaman görürler