İlk Fiber Abonesi Olarak 2 Aylık Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmadı

TurkNet Giga Fiber hizmetine geçiş yaptım. Mahallemize altyapı yeni kuruldu ve TurkNet’in kendi internet sitesinde “binada ilk fiber bağlatan aboneye 2 ay ücretsiz internet hediye” kampanyası halen aktif olarak reklam şeklinde yer alıyor. Konya/Selçuklu’daki adresimde binada ilk fiber bağlatan kişi benim, şu an binada benden başka fiber bağlantısı da yok.

17.03.2026 tarihinde başvuru yaptım, hizmetim 19.03.2026 tarihinde aktif oldu. Abone numaram 5131718’dir. Bu kampanyadan yararlanıp yararlanmadığımı defalarca kez mobil uygulama üzerinden talep açarak ve 5–6 kez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak sordum. Her seferinde müşteri temsilcilerinin konudan haberi olmadığını gördüm ve bana “kodunuz varsa verin” denildi. Kampanya kodunu kendilerinin sağlaması gerektiğini söylediğimde ise net bir cevap alamadım.

Eğer böyle bir hediyeniz yoksa neden internet sitenizde halen bu şekilde reklam yapıyorsunuz, varsa neden hakkım olan kampanya tanımlanmıyor? Hayatımda ilk defa TurkNet kullanıyorum ve ilk deneyimimde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Binada ilk fiber abonesi olarak ilan ettiğiniz 2 aylık ücretsiz internet hediyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.