İki Gün Süren TurkNet VDSL Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet VDSL aboneliğim, Şanlıurfa Siverek Yenişehir Mahallesi’ndeki adresimde pazar günü sabah saatlerinden itibaren kesildi ve bugün, pazartesi saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin neden yaşandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde modemi birkaç kez kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Müşteri numaram 4411098. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. İnternetim olmadığı için günlük işlerimde ve kişisel ihtiyaçlarımda ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve defalarca aramama rağmen bana ulaşılamadığı için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.