İki Gün Süren TurkNet Fiber Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamama

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde iki gündür TurkNet fiber internet hizmeti alamıyorum. Ont cihazımda los ışığı kırmızı yanmakta ve tarafıma hiçbir şekilde sinyal gelmemektedir. Bu durumun bina genelinde yaşanıyor olma ihtimali var ancak tarafıma sadece iki gün önce bir kez bilgilendirme yapılmış, sonrasında süreçle ilgili hiçbir güncelleme paylaşılmamıştır. Ayrıca çağrı merkezine ulaşabilmek mümkün değildir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 2026 yılında İstanbul gibi bir şehirde iki gündür internet hizmeti alamamak kabul edilemez. Evden çalışan ve interneti aktif olarak kullanmak zorunda olan biri olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sorunun acilen giderilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir şekilde güncel bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.