TurkNet Sabit İnternette 3 Gün Süren Kesinti Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık 2,5 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim. 20 Şubat saat 15:00 civarından beri İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür tamamen internetsizim. Sistem üzerinde “genel arıza” olarak bir kayıt görünüyor ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme paylaşıldı ne de sahada herhangi bir çalışma olduğunu görebiliyorum.

Destek kaydına defalarca yazılı olarak cevap verdim ve özellikle aranmak istediğimi belirttim fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde yönlendirilmiyorum. Sadece genel arıza denilip bırakılıyor, detay ya da tahmini çözüm süresi dahi paylaşılmıyor.

Kullanamadığım günler için fatura üzerinden iade/indirim yapılmasını ve bu genel arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.