to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Digiturk TV üyesiyim ve aynı zamanda Digiturk internet hizmeti için de bu ayın başında başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Trabzon Akçaabat’taki adresime internet bağlantısı için hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumun acil olduğunu belirtiyorum ancak sadece “konuyu ilettik” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir adım atılmıyor. Dijital kanallardan yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise bu kez de “detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini arayınız” denilerek yine bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca kez aynı döngüye sokuldum ve hala bağlantım yapılmadı.
Müşteri numaram 1032184570’dir. Digiturk’ten isteğim, internet bağlantımın bir an önce, net bir randevu verilerek kurulması ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
