Defolu Ve Hatalı Sineklik İçin Tam İade Ve Kargo Ücreti İstiyorum

Kamataş’ın kendi internet sitesinden verdiğim 37115 numaralı sineklik siparişim, yaklaşık 15 gün sonra 14 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün hem hatalı ölçüde hem de defolu ve kusurlu olduğu için kullanıma uygun değil.

Ürünü iade etmek ve kredi kartı ile ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ettiğimde, para iadesi yapılmayacağı, ayrıca iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Hem hatalı ve defolu ürün gönderilip hem de para iadesi yapılmaması ve iade kargosunun da bana yüklenmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kamataş’tan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum, keşke mahalle esnafımdan alsaydım. Hatalı ve defolu gelen bu sineklik için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, iade sürecinde benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.