İki Aylık Süreçte Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet’e 1000 Mbps hızında internet paketiyle geçiş yaptık, ancak yaklaşık 2 aydır internet hizmetinden neredeyse verim alamıyoruz. Haftada 2–3 kez düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Zaten interneti ağırlıklı olarak sadece hafta sonları kullanıyoruz, hafta sonu geldiğinde de çoğu zaman internet kesiliyor. Son 2 gündür ise internetimiz hiç gelmiyor ve bağlantıyı kullanamıyoruz.

Defalarca iletişime geçmemize rağmen müşteri hizmetleri sadece “arkadaşlarımız inceliyor” şeklinde dönüş yapıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Müşteri/hizmet numaram 7000145’tir.

Kullanamadığım internet için her ay tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu 2 aylık süreçte yaşadığımız yoğun kesintiler nedeniyle kullanılmayan dönemlere ait faturalar için indirim veya iade talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz bile aradığımızda otomatik olarak bulunduğun bölgede teknik arıza sebebiyle internet kesintisi yaşanıyor diyor ve kimseyi muhatap bulamıyoruz dünden beri bu telesekreterden aynı şeyi dinliyoruz internetimiz de yok bilgilendirme de yok...