İade Kodu Verilmediği İçin Modemimi Gönderemiyorum

Ali

06 Aralık 2025 13:27

347

TurkNet fiber aboneliğim için nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrasında, eski modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair 29.11 tarihinden bu yana sürekli SMS alıyorum. Ancak modemi kargoya verebilmem için gerekli olan iade kodu tarafıma bir türlü iletilmedi.

Müşteri numaram 4718803. Destek kaydı oluşturmama rağmen ne iade kodu iletildi ne de müşteri temsilcisine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Ayrıca modemi yalnızca Aras Kargo ile göndermem gerektiği belirtilmesine rağmen, Aras Kargo’nun siber saldırıya uğraması nedeniyle iade kodu gelse bile şu an modemi göndermem fiilen mümkün görünmüyor. Bu nedenle modemi süresi içinde gönderememe ve haksız yere ceza yansıtılması konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Eski modemi gönderebilmem için iade kodumun acilen paylaşılmasını, Aras Kargo’daki mevcut durum dikkate alınarak bana alternatif bir iade yöntemi sunulmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Hayatımda böyle ilgisiz bir firma görmedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Modemi Zamanında Teslim Ettim, Haksız Ücret Talebiyle Karşılaşıyorum!

Büşra

TurkNet

14 Ekim 2025 16:25

593

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...

Modem İadesi İçin Kargo Kodu Gönderilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Volkan

TurkNet

02 Aralık 2025 00:18

629

TTNET ile taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala TurkNet ile yalın internet aboneliği için anlaşma yaptım. TurkNet ile anlaşma yaptığım gün TTNET tarafından arandım ve bana cazip bir teklif sunuldu. Bunun üzerine TurkNet ile yaptığım anlaşmayı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. TurkN...

1 Destek

Aras Kargo Kaynaklı Modem İadesi Yapılamıyor Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Oğuzhan

TurkNet

06 Aralık 2025 12:31

627

TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modemi geri göndermem için bana Aras Kargo ile kullanılacak bir iade kodu iletildi. Ancak Aras Kargo’nun siber saldırıya uğraması nedeniyle şubeler, bu iade koduyla ürünü teslim alamadıklarını belirtiyor ve yaklaşık 10 gündür modemi teslim edemiyorum. Bu durum tam...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi Ve İade Sorunu

Fatma

TurkNet

24 Mart 2025 23:07

1.701

TurkNet'te adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Yeni adrese geçiş yapıldıktan sonra elimde bulunan fiber modem cihazını iade etmem söylendi. İade için Aras Kargo şirketine gittiğimde bir iade kodu olması gerektiği söylendi. Ben de TurkNet'ten bir kod talep ettim ki zaten kendile...

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü