İade Edilen ONT Cihazı İçin Haksız 3000 TL Cezanın İptali

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Eve gelen saha ekipleri ont cihazını yanlarında götürdüler ve bana herhangi bir teslim tutanağı ya da evrak bırakmadılar. Daha sonra tarafıma ont cihazını iade etmediğim gerekçesiyle 3.000 TL ceza yansıtıldı.

Bu ceza üzerine saha ekipleriyle iletişime geçerek ont cihazını tekrar teslim aldım ve TurkNet’in tarafıma ilettiği adrese Aras Kargo ile gönderdim. Cihazın TurkNet ekibine teslim edilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ceza ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.

Yaklaşık 2 aydır TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Cihazı iade ettiğim halde haksız yere kesilen 3.000 TL cezanın iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 3302697.